A minha encomenda é enviada discretamente?
Sem dúvida. Todas as encomendas são enviadas numa embalagem simples e neutra, sem qualquer indicação do conteúdo ou do nome da nossa marca. A sua privacidade é a nossa prioridade máxima. Ninguém saberá o que está lá dentro, exceto você.
Quanto tempo demora a entrega?
Enviamos para toda a Europa e para a América do Norte. As encomendas na Europa chegam normalmente entre 1 a 3 dias úteis. Para a América do Norte, conte com cerca de 5 dias úteis. Todas as encomendas têm rastreio completo, para que possa acompanhar o seu pacote em cada etapa.
As minhas informações pessoais estão seguras?
Sim. O nosso site utiliza encriptação SSL para proteger todos os seus dados. Nunca partilhamos as suas informações pessoais com terceiros. Os detalhes da sua encomenda e as informações da sua conta são mantidos estritamente confidenciais.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, BLIK e transferências bancárias. Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento seguros e encriptados.
Posso devolver um produto?
Por motivos de higiene, os produtos íntimos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos. No entanto, os produtos não abertos, na embalagem selada original, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. Se receber um artigo com defeito, contacte-nos e trataremos imediatamente da substituição.
Fazem envios internacionais?
Sim! Enviamos para a maioria dos países europeus e para a América do Norte. As entregas na Europa demoram entre 1 a 3 dias úteis, enquanto as encomendas para a América do Norte chegam em cerca de 5 dias úteis. Os custos de envio são calculados no checkout, consoante a sua localização.
Como escolho o produto certo?
Organizámos a nossa loja em categorias claras para o ajudar a encontrar exatamente o que procura. Também pode consultar o nosso blog Intimacy Guide para guias de compra e comparações de produtos. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos aqui para ajudar!