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Embalado com cuidado para proteger a sua privacidade
A sua privacidade é a nossa prioridade. Cada encomenda é tratada com cuidado e discrição.
A minha encomenda é enviada de forma discreta?
Sem dúvida. Todas as encomendas são enviadas em embalagem simples e neutra, sem qualquer indicação do conteúdo ou do nome da nossa marca. A sua privacidade é a nossa prioridade máxima. Ninguém saberá o que está lá dentro além de si.
Quanto tempo demora a entrega?
Enviamos para toda a Europa e para a América do Norte. As encomendas na Europa chegam normalmente entre 1 e 3 dias úteis. Para a América do Norte, conte com cerca de 5 dias úteis. Todas as encomendas têm rastreio completo, para poder acompanhar a sua encomenda em cada etapa do percurso.
As minhas informações pessoais estão seguras?
Sim. O nosso site utiliza encriptação SSL para proteger todos os seus dados. Nunca partilhamos as suas informações pessoais com terceiros. Os detalhes da sua encomenda e as informações da sua conta são mantidos em total confidencialidade.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, BLIK e transferências bancárias. Todas as transações são processadas através de portais de pagamento seguros e encriptados.
Posso devolver um produto?
Por motivos de higiene, os produtos íntimos que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos. No entanto, os produtos por abrir, na embalagem selada original, podem ser devolvidos até 14 dias após a entrega. Se receber um artigo com defeito, contacte-nos e trataremos da substituição de imediato.
Fazem envios internacionais?
Sim! Enviamos para a maioria dos países europeus e para a América do Norte. As entregas na Europa demoram entre 1 e 3 dias úteis, enquanto as encomendas para a América do Norte chegam em aproximadamente 5 dias úteis. Os custos de envio são calculados no checkout, consoante a sua localização.
Como escolho o produto certo?
Organizámos a nossa loja em categorias claras para o ajudar a encontrar exatamente o que procura. Também pode consultar o nosso blog Intimacy Guide para guias de compra e comparações de produtos. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos aqui para ajudar!